ユーザーの皆様からよく寄せられるご質問内容のご返答内容を下記にまとめてございます。
運営事務局にお問い合わせいただく前に一度ご確認ください。

セットアップ	ゲーム	ファンサイト
起動・ログイン	バザー	ネットカフェ
ID・パスワード	クラン・パーティ	ゲーム内でのトラブル
CP（シーピーポイントシステム）	仲魔	ワールド・その他

■イマジンIDとは、なんですか？

イマジンIDとは、真・女神転生IMAGINEのサービスを受けるために必要なIDのことです。

■イマジンIDを登録するには、どうしたらいいですか？

公式サイトの「新規会員登録」より、登録手続きが行えます。

■イマジンIDの登録ができたかどうか、確認したいのですが・・・。

イマジンID登録完了後、登録メールアドレス宛に「登録完了メール」を送信しておりますのでご確認ください。

■家族や、友人の代わりにイマジンID登録手続きを行っても大丈夫ですか？

いいえ、できません。
真・女神転生IMAGINEをプレイするご本人様に代わり、第三者がイマジンIDを取得する行為は、真・女神転生IMAGINE「利用規約」で禁止されている、「他者になりすまして、本サービスに参加する行為」に該当いたします。

■「イマジンID取得制限は、ありますか？

真・女神転生IMAGINEでは、個人の会員様が取得できるイマジンIDに制限を設けておりません。

■家族や友達で同じイマジンIDを使っても大丈夫ですか？

いいえ、できません。
真・女神転生IMAGINE利用規約で禁止されている、「他者になりすまして、本サービスに参加する行為」に該当いたします。

■使用しなくなったイマジンIDを友人に譲渡してもいいですか？

いいえ、できません。
真・女神転生IMAGINEにおいて、イマジンIDは登録したご本人様のみ与えられたものであり、家族や、親しい友人であっても、イマジンIDの譲渡は行わないでください。

■イマジンIDを変更することはできますか？

イマジンIDは様々なゲームデータや会員情報と関連付けられております。そのため、取得されたイマジンIDを変更することはできません。

■解約したいのですが・・・。

真・女神転生IMAGINE公式サイトの、メンバーサイトにログイン後「PROFILE」メニューから手続きを行うことで退会となります。
-----退会される前に必ず下記の点についてご確認ください-----

・	解約の申し込みをされると、イマジンＩＤで利用しているすべてのサービスをご利用できなくなります。
・	解約手続きの完了後は、イマジンＩＤの復帰（サービスの再開）はできません。
・	解約手続きをされたイマジンＩＤと同一のＩＤを使用して、新規会員登録を行うことはできません。
・	すでに購入されているＣＰおよび、ＣＰで購入した商品の払い戻しはいたしておりませんのでご注意ください。

上記の内容を確認後、公式サイト「メンバーサイト」にログイン後、「解約」のページに従って、手続きを行ってください。

■退会したIDで使用していたキャラクター名称は、新しく作成したIDで使用できますか？

真・女神転生IMAGINEでは、キャラクター保護の観点により同一のキャラクター名称で新規キャラクターを作成できない仕様となっております。たとえ退会され、ID自体が消滅している場合においてもキャラクター名称がデータ上残る為に、同一名称キャラクターと判別され作成することができませんので、ご注意ください。

退会するIDで使用していたキャラクター名称を、新しく作成したIDで使用したい場合には、退会前に「キャラクター削除」をおこなってください。「キャラクター削除」をおこないますと該当キャラクターがデータ上抹消されるため削除したキャラクターと同一名称のキャラクターを作成することが可能となります。なお、キャラクター削除をおこなった場合、25時間の猶予期間を設けておりますので、削除から25時間以上過後に同一名称キャラクターを作成してください。

■パスワードを変更したいです。

パスワードの変更をご希望される場合は、メンバーサイトにログイン後、「PROFILE」メニューから変更を行ってください。

■パスワードを忘れてしまいました。

サポートの「会員情報の確認・変更」ページで仮ログインいただき、新しいパスワードの設定をお願いします。

■メールアドレスを変更したいです。

メンバーサイトにログイン後、「PROFILE」メニューから変更が行えます。

■「秘密の質問・質問の答え」を変更したいです。

メンバーサイトにログイン後、「PROFILE」メニューの「秘密の質問・質問の答え」より変更を行えます。

■イマジンIDを忘れました。

イマジンIDを忘れてしまった場合は「こちら」のフォームに、ご登録のメールアドレスを入力し送信してください。ご登録のメールアドレス宛にお送り致します。

■会員登録時にメールが届かない。

真・女神転生IMAGINEに会員登録したのに弊社からお客様へ、ご登録いただいた電子メールアドレスに対して数時間経過しても届かない場合は、以下の原因が考えられます。

原因1.	登録時にメールアドレスを間違えて入力してしまった。
対策1.	イマジンID登録ページで、正しいメールアドレスを入力してください。

原因2.	メールボックスの容量制限が上限に達している。
対策2.	メールを受信するのに充分な空き容量を確保してください。

原因3.	メールサービスが一時的に停止していた。
対策3.	メールが遅延して届く場合があります。メールサービス提供プロバイダに状況を確認してください。

原因4.	迷惑メール対策の誤判定で、メールがブロックされている。
対策4.	迷惑メール対策ソフトウェア、またはサービスが導入されている場合は迷惑メールに誤判定されていないか、ご確認ください。メール設定に問題が無いのに受信できない場合は、メールサービス提供プロバイダにご相談ください。

原因5.

携帯用のメールアドレスを入力してしまった。

対策5.

携帯用のアドレスではご登録できません。
PC用のメールアドレスを取得の上再度、ご登録してください。メール受信の問題につきましては、メールサービス提供プロバイダやインターネット接続環境によって対策方法が異なります。メールサービス、またはインターネット接続プロバイダにご相談ください。

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本ページをよくお読みのうえ、それでも問題が解決しない場合は、
下記窓口から真・女神転生IMAGINE運営事務局宛にお問い合わせください。