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アカウントIDへの不正アクセスにご注意ください 2009/05/29 11:23
 
いつもご利用ありがとうございます。真・女神転生IMAGINE運営事務局です。

最近、イマジンIDへの不正アクセスについてのお問い合わせが増加しております。
被害にあわれないようにご注意いただきたい事項、被害にあわれた場合に、
会員様にご協力いただきたい内容をお知らせいたしますので
参考にしていただけますようお願い申し上げます。


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■イマジンIDへの不正アクセスとは

イマジンIDへの不正アクセスとは、正規の会員登録者ではない第三者が、
真・女神転生IMAGINEに登録してる会員の登録情報を盗み出し、
個人データとして悪用したり、ゲームにアクセスし、
正規の会員登録者の意図に反して、キャラクターを操作するなどの行為をさします。


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■ID盗用被害にあわないためには

「真・女神転生IMAGINE」会員利用規約に明記してございます通り、
ID、及び、パスワードの管理につきましては、
会員様ご自身により厳重に管理していただくようお願いしております。

不正アクセス被害に遭遇する要因といたしましては下記のケースが多くみられます。
ご自身で思い当たる点が無いかご確認ください。


【不正アクセス被害の原因となりやすい事項】

1.お友達や家族にIDやパスワードを教えたことがある

 弊社は「会員利用規約」にもございます通り、
 イマジンIDの共有を禁止いたしております。
 イマジンIDは、ご自身だけのものです。
 のちのちのトラブルの原因ともなりますので、
 たとえご家族や、どんなに仲が良いお友達であったとしても
 ご自身のイマジンIDやパスワードを教えない様にしてください。

2.第三者から推測しやすいイマジンIDやパスワードを利用している

 ・生年月日、ニックネーム、携帯電話の番号と
  「真・女神転生IMAGINE」のIDやパスワードが同じである
 ・キャラクター名や、イマジンIDとパスワードが同じである
 ・「真・女神転生IMAGINE」以外でご登録されているコンテンツのID/PASSと、
  イマジンIDおよびパスワードが同じである
 ・「ご登録メールアカウントID/PASSと、イマジンIDおよびパスワードが同じである

3.ゲーム内で弊社スタッフを名乗るキャラクターに、
 IDやパスワードを教えたことがある

 弊社運営スタッフは、ゲーム内で会員様のIDやパスワード、及び、
 個人情報等を伺うことはございません。
 そのような不審なキャラクターへご自身の大切な個人情報を
 教えてしまうことの無いよう、くれぐれもご注意ください。
 また、その様な不審なキャラクターを目撃された際には、
 お問い合わせ窓口までご連絡いただけましたら幸いです。

4.メールアカウントが第三者に侵入された

 近年、メールアカウントはインターネット上での閲覧や利用が可能な事が多く、
 特にIDが、メールアドレス(@以前)として利用できるサービスの場合、
 パスワードが簡単なものであったりすると簡単に第三者がメールボックスに
 進入することができてしまう為に、悪用される被害が増加しております。
 弊社では、会員登録をいただいた際や、ご登録情報変更完了のお知らせなどを
 ご登録いただいたメールアドレス宛に送信させていただいておりますので、
 メールボックスに第三者が侵入した場合、ゲームへ不正アクセスされてしまう
 危険性がございます。
 定期的に変更を行う等などして、メールアカウントのパスワードの取り扱いは
 十分にご注意ください。
 また、よりセキュリティーを強化する為には、極端に短いパスワードを避け、
 大文字小文字の英数字を組み合わせ、8文字以上で設定することを
 お勧めいたします。

5.不審なサイトのURLを開いたり、画像やソフトなどをダウンロードしたことがある

 不審なサイトにアクセスしたり、また、そういったサイトから
 画像やソフトなどをダウンロードする行為は、
 皆様のお使いいただいているPC環境に悪影響を及ぼす危険性が有るだけでなく
 不正アクセス被害にあう可能性もございますので
 くれぐれもそのようなサイトへアクセスされないよう、ご注意ください。
 また、迷惑メール(スパムメール)のリンク先URLを開いたことが原因で
 ウイルスに感染してしまう場合がございます。
 こちらもお客様の自己責任のうえで注意してくださるようお願いいたします。


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■不正アクセス被害にあってしまったら

お客様が「被害にあったのではないか」と思われたら、
すぐに公式ウェブサイトお問い合わせ窓口よりご報告ください。

 【お問い合わせ窓口での被害状況報告事項】
 ・被害にあったイマジンID
 ・被害にあったキャラクター名
 ・ワールド名
 ・異常のなかった日時(異常が確認される前の最終ログアウト日時です。)
 ・異常を確認した日時
 ・被害にあったと判断した理由

調査の結果、不正アクセスが疑われる接続が確認された場合には、
所在地を管轄する警察署のサイバー犯罪相談窓口まで
ご相談していただくことをご案内いたします。

また、不正アクセスは、「真・女神転生IMAGINE」会員利用規約により
禁止行為とさせていただいているだけでなく、
不正アクセス禁止法に抵触する可能性もございますので、
真・女神転生IMAGINE運営事務局へのお問い合わせと同時に
所在地を管轄する警察署のサイバー犯罪相談窓口まで
被害届を提出していただくことをお勧めいたします。

 【サイバー犯罪相談窓口での被害状況報告事項】
 ・利用していたゲーム名
 (真・女神転生IMAGINE)
 ・利用していたワールド名
 ・被害にあったイマジンID
 ・被害にあったキャラクター名
 ・被害にあった日時
 (「被害にあったのではないか」と気づいた日時と、その日にプレイを開始した日時と終了した日時)
 ・被害状況
 「イマジンIDが第三者に使用された」事
 (第三者に使用されたと判断した理由として、「知らない間にアイテムがなくなっていた」、
 「パスワードが変更されていた」、または弊社での調査が先に完了している場合には
 「サービス提供会社に調査してもらった結果、本IDで不正アクセスが疑われる接続が確認された事」
 など、状況を詳しくお伝えください)

公的機関より、弊社へ調査の依頼があった場合には、
可能な限り詳細な調査を行った上で、
弊社が提供させて頂いておりますサービス内にて、
捜査活動や証拠保全に必要とされるデータを、
裁判所、または警察からの開示要求に基づき開示させていただきます。

なお、調査や状態保全の必要に応じて、ご報告いただいたイマジンIDを
一時的に停止させていただく場合がございますので、
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。


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■不正アクセス被害Q&A;

Q.身に覚えがないのにアイテムが消失しました。

A.身に覚えがないのにアイテムが消失しているとの件は、
 不正アクセスと不具合、両面の可能性を考慮した上で
 急ぎ調査をさせていただきます。
 お問い合わせの際には、調査必要事項を下記のとおりご提供ください。
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 【調査の必要事項】

 ・異常のなかった日時:(異常が確認される前の最終ログアウト日時です。)
 ・消失を確認した日時:
 ・イマジンID:
 ・ワールド:
 ・キャラクター:
 ・消失したアイテム:

 ※消失したアイテムの欄には、アイテム名・個数・保管場所 の情報を
  それぞれまとめた状態でご記入ください。
  保管場所にはインベントリ、アイテム倉庫、ポスト等をご記入ください。

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Q.身に覚えがないのに「登録情報変更」のご連絡メールが届きました。

A.「登録情報変更」のご連絡メールは、
 お客様ご自身により該当する手続きを完了された場合に
 自動的に送信させていただいているメールとなっております。
 もし、そのような手続きを行っていないとのことでしたら
 お客様のイマジンID、もしくはメールアドレスが何らかの原因により
 第三者に盗用されてしまった可能性がございます。
 ご自身でご登録情報を変更できる場合は、早急に「パスワード」
 「メールアドレス」「秘密の質問」「秘密の質問」を変更して
 以降の被害を抑止してください。
 また、該当イマジンID内のキャラクターや所持アイテムに異常がないか
 確認を行ってください。


Q.身に覚えがないのにCPチャージがされています。
 私のクレジットカードが勝手に使用されているのでしょうか。

A.真・女神転生IMAGINEの決済サービスでは、
 各決済代行会社様の決済システムを利用しており、
 弊社にてカード番号などの個人情報をお預かりしていないため、
 該当の決済がお客様のクレジットカードでおこなわれたものであるかを
 調査することができません。
 お手数ではございますが、お使いのクレジットカード発行元まで
 お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。


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皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

真・女神転生IMAGINE運営事務局
 
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